DeJa Vu Museum Berlin – Berlin, 15.05.2023
La relation juridique lors de la visite du Deja Vu Museum, entre la Deja Vu Museum GmbH, représentée par les directeurs Tomasz Jankowski et Chris Jankowski, située Rochstrasse 14 C, 10178 Berlin, et les personnes physiques et morales (>>les visiteurs et visiteuses<<), est régie par ce règlement des visiteurs et d’utilisation. Ce règlement est reconnu par le visiteur par l’achat d’un billet d’entrée et/ou par l’accès aux locaux du Deja Vu Museum.
Le Deja Vu Museum, ci-après dénommé « musée ».
* « Visiteur » – aux fins du présent document, désigne toute personne qui visite l’exposition du musée et participe aux événements organisés dans le musée.
* Le musée est ouvert du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00.
* En entrant dans le musée, chaque visiteur accepte les dispositions du présent document, appelé « règlement du musée », et déclare en avoir pris connaissance et s’engage en même temps à les respecter scrupuleusement.
* Des informations pour les personnes handicapées peuvent être obtenues auprès du service client.
* Des informations détaillées sur le fonctionnement du musée, les heures d’ouverture, les tarifs d’entrée ainsi que les fermetures temporaires des espaces d’exposition et des éléments d’exposition sont disponibles à la billetterie du musée, sur son site Internet ou sur les réseaux sociaux.
* En raison de la taille du musée et du caractère de son exposition, certaines limites s’appliquent au nombre de visiteurs pouvant se trouver simultanément dans ses locaux. Par conséquent, le musée se réserve le droit, en cas de dépassement de la capacité maximale, de suspendre temporairement l’accès des visiteurs.
* Le musée se réserve le droit d’exclure certains espaces d’exposition et éléments d’exposition.
* Chaque visiteur présent au Deja Vu Museum doit se familiariser avec les panneaux d’information accrochés aux murs, au plafond et à proximité des expositions, en particulier ceux concernant les sorties de secours, afin d’éviter toute utilisation incorrecte des expositions et de ne pas mettre en danger sa propre santé ou celle de ses accompagnants.
* Les informations concernant les événements organisés par le musée sont accessibles sur le site Internet du musée, à la billetterie, sur Facebook et sur d’autres réseaux sociaux.
* Les visiteurs sont tenus de suivre les instructions du personnel du musée en tout temps jusqu’à leur départ.
* Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent visiter l’exposition qu’accompagnés d’un adulte. Les parents et les responsables sont responsables d’eux et doivent tout mettre en œuvre pour prévenir les dommages causés par leurs enfants/charges. Ils sont responsables des dommages causés par le comportement inapproprié de leurs enfants/charges.
* Les groupes d’enfants organisés doivent rester sous la supervision d’adultes pendant toute la durée de la visite.
* Le musée dispose d’un système de surveillance (monitoring) qui enregistre et stocke les images.
* L’utilisation des toilettes est réservée aux personnes visitant le musée ou participant à ses événements.
* Lors de l’utilisation des escaliers, il est obligatoire de se tenir à droite ; une prudence particulière est recommandée en montant et en descendant.
* L’équipement du musée ne doit être utilisé que conformément à sa destination prévue.
* Les personnes souffrant d’épilepsie ou d’autres troubles de santé sont exposées à des risques de crise en raison de l’intensité lumineuse et de certains effets (par exemple le stroboscope présent). La visite se fait uniquement sous la responsabilité personnelle et celle de l’accompagnant. Le Déjà Vu Museum décline toute responsabilité
pour les personnes malades ou handicapées.
Chaque personne ayant acheté un billet confirme qu’elle accepte le règlement intérieur du musée.
* Les billets peuvent être achetés à la billetterie du musée ou sur le site Internet du musée.
* À la billetterie, les paiements peuvent se faire en espèces ou par carte bancaire – les informations sur les types de cartes acceptées sont disponibles à la caisse.
* Les billets à tarif réduit sont vendus sur présentation d’un document justifiant le droit à la réduction, que ce soit lors de l’achat sur le site Internet ou à la billetterie du musée.
* Les informations concernant les groupes de personnes éligibles à une réduction ainsi que les types de documents permettant de la justifier sont disponibles à la billetterie ou sur le site Internet du musée.
* Le prix indiqué au moment de l’achat est définitif.
* Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.
* Le musée émettra les factures TVA conformément aux délais et conditions prescrits par la législation en vigueur. Le musée est autorisé à émettre les factures électroniques et à les envoyer au format PDF à l’adresse e-mail de l’acheteur. Pour les personnes physiques, les factures TVA ne peuvent être établies qu’au nom de la personne ayant acheté le(s) billet(s).
* En cas de fermeture du musée pour des raisons indépendantes de sa volonté (catastrophes, catastrophes naturelles, attaques terroristes, deuil national), les paiements en espèces et par carte à la billetterie seront remboursés.
*Les prix d’entrée pour des événements spécifiques sont également publiés sur le site Internet du musée. Les informations sur les groupes de visiteurs bénéficiant de réductions ou d’un accès gratuit sont disponibles à la billetterie ou auprès du responsable du musée.
* Le musée se réserve le droit d’introduire d’autres frais que ceux inclus dans la liste des prix pour les événements organisés ou se déroulant au musée.
* Conformément aux réglementations BHP et autres (sécurité et hygiène au travail), le musée se réserve le droit de réguler le nombre de billets vendus.
Il est interdit :
* d’introduire des bagages de dimensions supérieures à 55 x 35 x 20 cm dans le musée. Seules les sacs et autres objets apportés par les parents ou accompagnateurs d’enfants ayant des problèmes de santé sont autorisés. Les sacs à dos et sacs doivent être portés à la main.
* d’introduire des objets pouvant gêner les autres visiteurs, salir ou endommager l’équipement du musée.
* d’introduire des animaux.
Il est également interdit :
* de consommer des aliments et des boissons.
* de fumer des cigarettes ou des e-cigarettes dans le musée.
* courir.
* utiliser des téléphones portables.
* entrer dans les espaces interdits (locaux techniques, etc.).
* Il est interdit de s’asseoir ou de s’appuyer contre les petites tables sur lesquelles se trouvent les objets exposés.
* L’objet exposé « Boules de plasma », également appelé « Plasma Boll », peut être touché avec un doigt ou la paume d’une main. Il est interdit de le toucher avec d’autres parties du corps, de taper dessus avec la paume ou d’effectuer toute action similaire. En cas de possession d’un appareil électronique, une vigilance particulière doit être respectée, car l’appareil peut subir des interférences. Il doit donc être placé dans un endroit sûr. Il est interdit aux personnes souffrant de maladies cardiaques ou neurologiques, ainsi qu’aux femmes enceintes, de toucher cet objet.
* Dans les espaces d’exposition à miroirs, il est obligatoire de se déplacer uniquement sur le revêtement de sol sombre. Il est interdit de marcher sur les miroirs ou de franchir les zones séparées par une barrière.
* Dans les espaces à miroirs entièrement accessibles, y compris le sol, il est strictement interdit de porter des chaussures, qui doivent être retirées avant d’entrer. Il est interdit de sauter ou de frapper les miroirs avec n’importe quelle partie du corps.
* Il est interdit d’entrer en dehors des zones autorisées, notamment celles délimitées par des barrières.
* Le musée Déjà Vu décline toute responsabilité pour les dommages causés au « visiteur » résultant d’un comportement non conforme aux consignes dans les espaces à miroirs.
* Il est strictement interdit de toucher les miroirs, à l’exception de l’objet appelé « Abîme », où il est permis d’entrer pieds nus et de toucher les miroirs uniquement avec les pieds.
* Il est interdit de toucher les installations servant à la stabilisation des conditions climatiques, ainsi que tous les dispositifs protégeant la collection ou le musée.
* Les photographies et les vidéos utilisant un trépied ou un flash, ainsi que toute exploitation des images ou films, ne sont autorisées qu’après respect des conditions prévues par le droit d’auteur et avec l’accord du musée.
* Le visiteur reconnaît que l’exposition du musée est protégée par le droit d’auteur et que sa mise à disposition ne confère aucune licence au visiteur.
Ce qui suit est interdit :
* Prise de photos et enregistrement (audio, vidéo) du système de surveillance, des autres installations, du personnel, ainsi que de toute autre personne se trouvant dans le musée.
* Entrave au travail des employés du musée dans l’accomplissement de leurs fonctions et obstruction au fonctionnement du musée de quelque manière que ce soit.
* Entrée dans le musée sous l’emprise d’alcool ou de substances illégales, gêne causée aux autres visiteurs, troubles à l’ordre public, ou non-respect des normes d’hygiène corporelle reconnues.
* Organisation de rassemblements ou de réunions publiques, exercice d’activités commerciales, distribution de publicités ou d’annonces, ou toute autre activité à caractère commercial sans l’accord du musée.
* Toute prise de photos ou enregistrement vidéo réalisé dans un cadre professionnel, économique ou à des fins autres que strictement privées ou non commerciales nécessite l’autorisation préalable du musée. Les renseignements peuvent être obtenus auprès du bureau principal du musée.
* En cas de non-respect du règlement du musée, le visiteur peut être invité par un employé du musée ou par le service de sécurité à quitter immédiatement les lieux. Dans ce cas, aucun remboursement du prix du billet n’est dû au visiteur.
*Les demandes de remboursement des billets et des réservations effectuées par voie électronique ne sont acceptées que jusqu’à 24h00 la veille de l’événement. Au-delà de ce délai, aucun remboursement n’est possible.
* Les visiteurs peuvent déposer leurs plaintes ou réclamations auprès du musée.
* Les réclamations peuvent être envoyées en ligne, par courriel ou par courrier postal au musée.
* Les réclamations ou plaintes doivent inclure le nom et prénom de la personne les formulant, ses coordonnées (adresse postale ou électronique), ainsi qu’une description précise de l’objet de la réclamation.
* Si les informations contenues dans la réclamation sont insuffisantes, le musée demandera la fourniture des informations nécessaires. La réponse sera envoyée à l’adresse indiquée dans la réclamation. Le musée n’est pas responsable des réclamations incorrectement formulées, notamment lorsque le visiteur fournit des informations inexactes ou mensongères.
* Le musée n’est pas responsable des informations envoyées par voie électronique et filtrées par son système antispam.
* La décision du musée concernant la réclamation est définitive et ne porte pas atteinte aux droits légaux des visiteurs découlant du Code civil.
* Le règlement de visite est disponible sur le site internet du musée et en version imprimée à la billetterie.
* Le contenu de ce document peut être imprimé, enregistré ou téléchargé depuis le site internet du musée pour un usage personnel.
* En cas de litige lié au contrat de vente, les parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable.
* Chaque visiteur a le droit de recourir aux méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations.
* Le visiteur peut demander une médiation. Les listes des médiateurs permanents et des centres de médiation sont fournies et mises à disposition par les tribunaux.
* Le musée se réserve le droit d’apporter des modifications au règlement du musée.
* Le règlement est entré en vigueur le 15 mai 2023.
Nous vous prions de respecter le règlement et nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Nous espérons que la visite de notre musée sera pour vous un moment de plaisir.
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